Service Engineer Laadnet

Service Engineer Laadnet

Rexel Nederland Zoetermeer

Wat is vereist?

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar technische/commerciële ervaring
  • Ervaring met Microsoft Office en affiniteit met ICT-infrastructuren
  • Aantoonbare basiskennis van elektrotechniek
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
  • Georganiseerd, servicegericht en is bereid soms over te werken

Wat krijg je?

  • Vanaf €2.800 bruto p/m
  • 40-urige werkweek
  • 28 vakantiedagen
  • Coaching, training en opleidingsmogelijkheden

Wat doe je?

  • 40% Platformvragen en -meldingen afhandelen
  • 40% Verkoopcollega's technisch ondersteunen
  • 15% Platform Laadnet doorontwikkelen
  • 5% Overige werkzaamheden

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Service Engineer Laadnet bij Rexel Nederland ben je verantwoordelijk voor de digitale dienstverlening op het platform Laadnet. Via dit platform levert Rexel het netwerk achter de laadstations. Gebruikers van elektrische auto's kunnen hier ook om hulp vragen als zij bijvoorbeeld hun pasje kwijt zijn, of als de laadpaal een storing heeft. Jij beheert dit platform, handelt deze meldingen af en zorgt dat de laadstations optimaal werken.

Ook krijg je intern technische vragen van installateurs en verkoopcollega's, bijvoorbeeld of het mogelijk is om een bepaald aantal laadstations op een parkeerterrein te plaatsen. Het is dus fijn als je kennis hebt van elektrotechniek en ICT-processen, aangezien je je collega's hierin gaat adviseren, en duizenden laadstations op afstand gaat beheren en aansturen.

Je komt te werken op de startende afdeling Laadnet en het team waarin je werkt zal snel uitgebreid worden. In het begin pak je dus ook veel andere werkzaamheden op, zoals content maken voor de website, sociale media beheren, ICT-processen inrichten en laadstations op compatibiliteit testen. Momenteel bestaat het team uit een Manager Laadnet, een Productmanager en twee Sales Consultants. Daarnaast heb je nauw contact met je collega’s van verschillende afdelingen.

Als je het leuk vindt om klanten en collega's op technisch vlak te ondersteunen en te adviseren, en je het een uitdaging vindt dat je op een startende afdeling komt te werken waar je soms ook andere werkzaamheden op gaat pakken, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Service Engineer Laadnet

Op een leuke dag heb ik het platform verder geoptimaliseerd en veel mensen kunnen helpen door meldingen op het platform soepel af te handelen.

Op een minder leuke dag is het erg rustig en word ik geen enkele keer telefonisch benaderd. Deze dagen komen nagenoeg niet voor, maar als het rustig is, kun je altijd werken aan de uitbreiding van de afdeling Laadnet.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Bellen met klant
    • Bellen met klant
    • Overleg met verkoopcollega's
    • Content schrijven voor website
    • Platformvragen en -meldingen afhandelen
    • Technisch ondersteunen verkoopcollega’s
    • Platformvragen en -meldingen afhandelen
    • Offerte bespreken
    • Overleg met Marketing
    • Overleg met collega
    • Bellen met klant
    • Overleg met collega
    • Lunch
    • Overleg met Marketing
    • Platformvragen en -meldingen afhandelen
    • Telefonisch storing oplossen
    • ICT-proces inrichten
    • Social media kanalen onderhouden
    • Lunch
    • Platformvragen en -meldingen afhandelen
    • Telefonische melding afhandelen
    • Technisch ondersteunen verkoopcollega’s
    • Offerte maken
    • Laadnet platform optimaliseren
    • Lunch
    • Overleg met Manager
    • Technisch ondersteunen verkoopcollega’s
    • Offerte bespreken
    • Website up-to-date houden
    • Laadnet platform optimaliseren

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een melding binnen op het Laadnetplatform: een berijder van een elektrische auto belt dat hij zijn pasje kwijt is, maar zijn auto staat nog vast aan de laadpaal. Wat doe je?

Je logt in het systeem in en zoekt digitaal de laadpaal op waar de klant staat. Voor je verder gaat, verifieer je met de klant dat het daadwerkelijk de juiste laadpaal is. Je deactiveert de laadpaal zodat de berijder de stekker uit zijn auto kan halen en kan wegrijden.

Als je er in dit soort situaties niet uitkomt, kun je altijd om advies vragen bij je collega's uit het Laadnetteam. Je kunt daarnaast ook altijd terugvallen op de installateur die de laadpaal heeft aangelegd.

Groeipad

Binnen Rexel werk je samen aan een persoonlijk leerpad. Daarnaast hebben we de Rexel Academy, waarbinnen je interne (online) trainingen kan volgen. Er is ook een mogelijkheid tot het volgen van externe trainingen. Verder biedt Rexel een Harrison Assessment aan voor medewerkers die een doorgroei ambitie hebben of een laterale stap willen maken. Als Medewerker Binnendienst Laadnet heb je verschillende doorgroeimogelijkheden binnen Rexel, bijvoorbeeld naar de functie van Teamleider of Sales Consultant.

Service Engineer Laadnet
Teamleider
Sales Consultant

Werken bij Rexel Nederland

Rexel Nederland is een groothandel in elektrotechnische materialen, die producten en diensten op het gebied van procesoptimalisatie, techniek en energiemanagement aanbiedt. Het bedrijf is onderdeel van de Rexel Group, één van de marktleiders in de distributie van elektrotechnische materialen. Rexel streeft ernaar om samen met haar klanten en leveranciers de best mogelijke totaaloplossing te ontwikkelen en nieuwe markten te creëren.

  • Hoofdkantoor NL in Zoetermeer
  • Actief in 32 landen
  • 17% / 83%
  • Gem. leeftijd 46 jaar
  • 400 werknemers in Nederland
  • 27.000 werknemers wereldwijd

Collega's

Jahdiel (30) - Magazijnmedewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht een leuke baan en opeens zag ik de vacature bij Rexel voorbij komen. Na mijn sollicitatie was ik enorm enthousiast. Het klikte al snel met mijn collega's, ik voel me hier enorm thuis en wil ook niet meer weg.

Wat was je vorige baan?
Dit is mijn eerste baan.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van muziek maken, optredens geven en sporten als ik daar de tijd voor heb.

Henk (52) - Magazijnmedewerker inkomende goederen

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben als uitzendkracht begonnen en hier toen in dienst gekomen.

Wat was je vorige baan?
Magazijnmedewerker groente en fruit

Wat doe je in je vrije tijd?
Achter m'n pc.

Martin (41) - Meewerkend Voorman

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik had voor Rexel Nederland een andere baan in de logistiek. Ik wilde daarin verder gaan en groeien en dat is uiteindelijk ook gelukt bij Rexel Nederland.

Wat was je vorige baan?
Heftruckchauffeur en Magazijnmedewerker

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mijn gezin op pad gaan.

Benno Cools (31) - Medewerker binnendienst

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Rexel gaan werken, omdat je bij Rexel de kans krijgt om door te groeien en iedere dag met klanten in contact bent.

Wat was je vorige baan?
Uitzendkracht bij Tempo Team

Wat doe je in je vrije tijd?
Sport, koken en tijd doorbrengen met mijn vrouw en kinderen.

Touhami Kherazi (46) - Teamleider

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het is een gezond bedrijf en ik zag de doorgroeimogelijkheden.

Wat heb je gestudeerd?
MTS Elektrotechniek.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, klussen en wandelen.

Robert van Bourgonje (51) - Vestigingsmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Rexel is een groothandel waar altijd nieuwe zaken spelen. Het vooruitstrevende en onderscheidende speelt daarbij een grote rol. Wat mij aansprak is dat het een groot bedrijf is met wereldwijde dekking.

Wat was je vorige baan?
Vertegenwoordiger bij een elektrotechnische groothandel.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik wandel veel en geef voetbaltraining.

Yvonne (64) - Magazijnmedewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Rexel begonnen omdat het hier gezellig is, met leuke collega's. De ene collega is nog gekker dan de ander... Er is altijd een leuke sfeer, maar er wordt wel hard gewerkt.<br />

Wat heb je gestudeerd?
De Huishoudschool.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lekker vakantie vieren en gezellig winkelen.

Julius van Waveren (46) - Teamleider Klant Support, afdeling eBusiness

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik nog in de verkoop werkzaam was, had ik voornamelijk contact met klanten en minder met collega's. Ik vond het leuk om uitleg te geven over de werking van de app, de webshop en EDI. In mijn huidige rol is die balans tussen contact met klanten en contact met collega's heel goed. Bovendien hebben al mijn huidige werkzaamheden te maken met digitale oplossingen zoals EDI. Daarnaast word ik voldoende uitgedaagd en dat maakt mijn werk leuk en afwisselend.

Wat was je vorige baan?
eBusiness Specialist en Nationaal Accountmanager Industrie, allebei bij Rexel.

Wat doe je in je vrije tijd?
Zeilen, motorrijden en tennissen.

Leslie Goudsmit (41) - EDI Support Specialist, afdeling eBusiness

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Als interim Functioneel Applicatiebeheerder heb ik verschillende opdrachten gedaan. Via via kwam ik in contact met Rexel en het team eBusiness. Ik had meteen een supergoede klik met het team en de werkzaamheden zijn op mijn lijf geschreven. Inmiddels werk ik al negen maanden met veel plezier bij Rexel.<br />

Wat was je vorige baan?
Functioneel Applicatiebeheerder

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn dochtertjes en kickboksen

Arthur van Diemen (43) - Teamleider Webshop, afdeling eBusiness

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde graag de overstap van B2C naar B2B maken in een omgeving waarin innovatie en duurzame groei belangrijk zijn. Via mijn netwerk kwam ik bij Rexel terecht, waar ik voldoende ruimte en uitdagingen zag voor de volgende stap in mijn carrière.

Wat was je vorige baan?
Omnichannel Development Manager bij Nextail

Wat doe je in je vrije tijd?
Ontspannen en genieten, soms andersom

Jeroen Veen (36) - Sales Consultant E-Mobility

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was al werkzaam in de E-mobility branche en hierin werkte ik al samen met Rexel. Toen merkte ik al dat het een mooi bedrijf is om voor te werken. Leuke collega's, goede sfeer. Qua business bezig met innovaties om klanten iedere keer goed te kunnen helpen en te informeren.

Wat was je vorige baan?
Business Development Manager - EVBox

Wat doe je in je vrije tijd?
Genieten van het leven!

Interessante baan?